协议的确认与适用
欢迎使用由苏露玛（上海）智能科技有限公司（以下简称“我们”）提供的 SOULUMA 网站、移动应用、智能玩偶连接及相关服务。请您在注册、登录或使用服务前仔细阅读本协议。
当您点击同意、注册、登录或实际使用服务，即表示您已阅读、理解并同意本协议及《隐私政策》。如您未满十八周岁，应在监护人陪同下阅读并在取得监护人同意后使用。
账号注册与安全
- 您应提供真实、准确、完整的信息，并及时维护账号资料。不得冒用他人身份或使用侵犯他人权益的信息。
- 账号仅限您本人使用。您应妥善保管登录凭据、设备指定码和验证码，不得出租、出售、赠与或以其他方式转让账号。
- 发现账号异常、设备被他人绑定或未经授权的操作时，请立即联系我们。因您主动泄露凭据或未妥善保管造成的损失，您应承担相应责任。
- 切换账号后，聊天、设备、订单、资料、积分、流量和社区身份将随账号切换。注销账号前请充分了解数据、权益和设备绑定关系的影响。
服务内容
SOULUMA 围绕“智能玩偶、明星角色内容与粉丝服务”提供以下功能。具体功能、开放范围和收费方式以实际页面展示为准。
- 角色聊天、文字与多媒体消息、聊天记录管理及个性化会话设置。
- 智能玩偶绑定、连接状态、电量、定位、路线和三维形象管理。
- 美瞳、服装、背景等虚拟装扮的预览、应用和获取。
- 实体商品、数字内容、剧情包、语音包、活动预约、购物车、订单、物流和售后服务。
- 会员资料、积分、流量、充值记录、社区发布与装扮分享。
智能玩偶与 AI 互动
- 智能玩偶需要保持适当的网络、电量和系统版本。连接、定位或实时互动可能受设备状态、网络及第三方服务影响。
- 角色回复和 AI 生成内容用于陪伴与娱乐，不构成医疗、心理、法律、金融或其他专业建议，也不应作为紧急情况处理依据。
- AI 输出具有概率性，可能存在不准确、不完整或不符合预期的内容。请您结合实际情况独立判断，不要提交超出服务所需的敏感信息。
- 您不得通过提示词、设备改造或其他方式绕过安全机制、攻击服务、提取系统规则或生成违法侵权内容。
用户内容与行为规范
您对上传、发送、发布或分享的内容负责，并保证拥有必要权利或合法授权。在提供服务所必需的范围内，您授予我们非独占、可撤回、全球范围的技术性使用许可，用于存储、传输、展示、审核和处理相关内容。
- 不得发布违法违规、暴力、色情、欺诈、侮辱诽谤、侵犯隐私、侵害知识产权或危害未成年人的内容。
- 不得骚扰他人、冒充他人、恶意营销，或利用服务实施网络攻击、作弊、批量注册和非法数据抓取。
- 不得未经授权录制、传播受版权保护的角色内容、语音、图片、视频或其他数字内容。
- 我们有权依据法律、监管要求和平台规则对违法违规内容采取限制展示、删除、暂停功能或终止服务等措施。
商品、数字内容与支付
- 商品名称、价格、规格、适用玩偶、库存、开售状态、配送和售后条件以提交订单时页面展示为准。
- 实体商品需提供有效收货地址；数字内容将按照页面说明交付至对应账号或设备，除法律另有规定或页面另有承诺外，不支持无理由退换。
- 订单提交前我们会重新校验价格和可售状态。因明显标价错误、库存异常或不可抗力无法履行的，我们将及时通知并依法处理退款。
- 积分与流量为不同类型的服务权益，不能相互混用，亦不得非法交易、套现或绕过正常渠道充值。
- 支付由具备资质的第三方机构提供。退款、物流和售后进度以订单页面及实际处理结果为准。
知识产权
SOULUMA 的软件、界面、品牌、标识、角色呈现、文本、图形、音频、视频、三维模型、程序及相关内容的知识产权归我们或合法权利人所有。未经授权，您不得复制、改编、反向工程、传播、出租、出售或用于商业用途。
第三方明星、角色、商品和品牌相关权益归其各自权利人所有。您购买或取得数字内容仅获得页面明确说明范围内的个人、非商业使用权，不代表相关知识产权发生转让。
服务变更、中断与终止
我们将尽合理努力保持服务稳定，但可能因维护升级、网络故障、设备离线、第三方服务、公共安全事件或不可抗力发生中断。我们会在可行范围内提前通知并尽快恢复。
如您违反本协议、法律法规或损害他人及平台权益，我们可根据情节采取提示、限制功能、暂停或终止账号等措施。服务终止不影响终止前已经产生的订单、支付、售后及依法应承担的责任。
责任范围
我们按照法律规定承担产品和服务责任。对于因您违反协议、错误操作、擅自改装设备、使用不兼容配件或第三方原因造成的损失，我们在法律允许范围内不承担责任。
如因我们的原因造成您损失，我们将依法承担相应责任。本协议中的任何约定均不排除或限制法律规定不得排除或限制的责任及消费者依法享有的权利。
协议更新、法律适用与联系
我们可能因功能、业务或法律变化更新本协议。重大变更将以显著方式通知。您在更新生效后继续使用服务，即表示接受更新后的协议；如不同意，您可停止使用并按页面指引处理账号。
本协议适用中华人民共和国大陆地区法律。因本协议或服务产生争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
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